Der Aspekt des Schützens wird von den Betroffenen besonders mit Situationen in Verbindung gebracht, in denen sie sich der Institution ausgeliefert fühlen. Hier stellen sich Angehörige vor die Betroffenen und handeln anwaltschaftlich. Es gilt, Interessen der Betroffenen zu vertreten, sowie deren Individualität und Identität zu erhalten. Durchsetzungsvermögen, die Bereitschaft und die Fähigkeit, sich auf ein Kräftemessen mit Professionellen einzulassen und zu kämpfen, werden dabei als wesentliche Voraussetzungen benannt. Ein Interviewpartner charakterisiert seine Frau als „dominierende Persönlichkeit“, die auch „die Tür eingetreten“ hätte, wenn man ihr den Zutritt zu ihm verwehren würde. In diesem Zusammenhang erinnert er eine Situation, in der seine Frau sich geweigert hat, die IS zu verlassen, was in ihm ein starkes Gefühl von Sicherheit auslöst: „da wusste ich, „die ist jetzt da(!), jetzt is in Ordnung. jetzt läuft das“. also wenn dir so was widerfährt und du hast keinen, auf den du dich verlassen kannst, dann bisse(!) verlassen. weil dann kommste in so ne Maschinerie rein. du wirst verwaltet(!). ne?“. So aber erwachsen Dankbarkeit und Entspannung aus dem Vertrauen in die Ehefrau: „dann lehnste dich schon etwas entspannter zurück weil einer(!) passt auf dich auf. „Gott sei Dank is einer da der dich kennt(!)“.der boxt dich hier raus“. ne wirklich. da kannste nur dankbar sein wenne so einen hast“.

Die vierte Eigenschaft ist durch den Begriff pflegen gekennzeichnet. Angehörige beteiligen sich auch aktiv an pflegerischen Tätigkeiten. Ein Interviewpartner sagt während des Gesprächs zu seiner Frau: „ihr ward ja nicht nur Besucher, so war’s ja nicht, sondern die haben ja richtig mitgeholfen“ und beendet die Schilderung einer Situation, in der er sich Pflegenden gegenüber ausgesprochen lobend äußert mit den Worten, „aber wie gesagt, das intensivste, intensivste(!) Pflege hatte ich durch meine Familie“.

Teil II: Grenzen von Besuch